退換貨說明

1:無理由退換票品說明

根據《網絡交易管理辦法》中關于：“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”的規定，鑒于文體演出票品特殊性，演出門票為聯網售票，門票和座位都是唯一的，具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性，一旦票品售出，除因不可抗力因素導致演出取消或延期，其他訂單不支持無理由退換，請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。

2:不可抗力因素

1）因不可抗力因素導致演出取消或延期，西淘票務網會主動與您確認變更或退款事宜，不收取費用。

2）辦理退款或變更要求需符合規定（根據：主辦方通知的因演出取消/延期安排的退款時間、轉場時間段），并將票品完好無損退回。

3:退換貨收費規則

非不可抗力情況下，客戶可參考以下規則申請退款。

注：根據項目不同，個別項目或活動商品可能不適用“退換貨收費規則”的變更或退款，具體以具體商品購買須知或活動規則為準。

關于全額票款

1）距離演出開始>30天，且演出未開票：收取訂單金額的10%的手續費；

2）距離演出開始>30天，且演出已開票：收取訂單金額的30%的手續費；

3）距離演出開始<=30天：收取訂單金額的50%的手續費；

4）距離演出開始<=7天：西淘票務網不支持退換票；

4:關于訂金

演出產品票價未確定，如退票，收取客戶支付預訂金5%的手續費。

5:退款時間及退款方式

符合退款條件下，客戶申請退款，自受理客戶退款申請之日起，7至10個工作日內將款項原路退回至客戶的賬戶中。